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12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括：人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。

12309检察服务中心检务指南

法律咨询：提供与检察工作相关法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面的咨询。

民事行政申诉须知：

一、民事案件受理范围

（一） 人民法院驳回再审申请的；

（二） 人民法院逾期未对再审申请作出裁定的；

（三） 再审判决、裁定有明显错误的。

人民检察院对当事人的申请应当在三个月内进行审查，作出提出或者不予提出检察建议或者抗诉的决定。当事人不得再次向人民检察院申请检察建议或者抗诉。

二、民事案件不受理范围

（一）对人民法院作出的一审民事判决、裁定，当事人依法可以提出上诉但未提出上诉，而依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零九条第一款第一项、第二项的规定向人民检察院申请监督的，人民检察院不予受理，但有下列情形之一的除外：

1、据以作出原判决、裁定的法律文书被撤销或者变更的；

2、审判人员有贪污受贿、徇私枉法、枉法裁判等严重违法行为的；

3、人民法院送达法律文书违反法律规定，影响当事人行使上诉权的；

4、当事人因自然灾害等不可抗力无法行使上诉权的；

5、当事人因人身自由被剥夺、限制，或者因严重疾病等客观原因不能行使上诉权的；

6、有证据证明他人以暴力、胁迫、欺诈等方式阻止当事人行使上诉权的；

7、因其他不可归责于当事人的原因没有提出上诉的。

（二）根据《人民检察院民事诉讼监督规则（试行）》第三十一条当事人根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零九条第一款的规定向人民检察院申请监督，有下列情形之一的，人民检察院不予受理：

1、当事人未向人民法院申请再审或者申请再审超过法律规定的期限的；

2、人民法院正在对民事再审申请进行审查，但超过三个月未对再审申请作出裁定的除外；

3、人民法院已经裁定再审且尚未审结的；

4、判决、调解解除婚姻关系的，但对财产分割部分不服的除外；

5、人民检察院已经审查终结作出决定的；

6、民事判决、裁定、调解书是人民法院根据人民检察院的抗诉或者再审检察建议再审后作出的；

7、其他不应受理的情形。

三、行政申诉受理范围

（一）人民法院对生效判决、裁定、调解书驳回再审申请或者逾期未对再审申请作出裁定的；

（二）认为再审判决、裁定确有错误的；

（三）认为审判程序中审判人员存在违法行为；

（四）认为人民法院执行活动存在违法情形的。

行政案件向人民检察院申请监督，应当在人民法院作出驳回再审申请裁定之日或者再审判决、裁定发生法律效力之日起六个月内提出；对人民法院逾期未对再审申请作出裁定的，应当在再审申请审查期限届满之日起六个月内提出。当事人以下列理由申请监督，应当在知道或者应当知道之日起六个月内提出：

（一）有新的证据，足以推翻再审判决、裁定的；

（二）再审判决、裁定认定事实的主要证据系伪造的；

（三）据以作出再审判决、裁定的法律文书被撤销或者变更的；

（四）审判人员在审理该案件时有贪污受贿、徇私舞弊、枉法裁判行为的。

当事人认为审判人员有违法行为及执行活动有违法行为向人民检察院申请监督，应当在知道或者应当知道审判人员违法行为或者执行活动违法情形发生之日起六个月内提出。上述规定中的期间为不变期间，不适用中止、中断、延长的规定。

四、行政申诉不予受理范围

（一）当事人对生效判决、裁定、调解书未向人民法院申请再审或者申请再审超过法律规定的期限的；

（二）人民法院正在对再审申请进行审查的，但无正当理由超过三个月未对再审申请作出裁定的除外；

（三）人民法院已经裁定再审且尚未审查的；

（四）人民检察院已经审查终结作出决定的；

（五）判决、裁定、调解书是人民法院根据人民检察院的抗诉或者再审检察建议再审后作出的；

（六）申请监督超过六个月期限的；

（七）当事人提出有关执行的异议、申请复议、申诉或者提起诉讼后，人民法院已经受理并正在审查处理的但超过法定期间未作出处理的除外；

（八）其他不应当受理的情形。

五、申请民事（行政）监督的案件需提供的必要材料

1、申请书（例如：抗诉申请书、监督申请书、复查申请书）

2、身份证明（自然人、法人、其他组织）（法人需要提供营业执照）

3、所有相关的法律文书（一审、二审、再审）

4、有委托人的，需提供委托证明

5、证据材料

6、地址确认书

国家赔偿申请须知

（一）检察机关受理刑事赔偿申请范围

1、检察机关及其工作人员在行使下列职权时有下列侵犯人身权情形之一的：

（1）违反刑事诉讼法的规定对公民采取拘留措施的，或者依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施，但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限，其后决定撤销案件、不起诉或者判决宣告无罪终止追究刑事责任的；

（2）对公民采取逮捕措施后，决定撤销案件、不起诉或者判决宣告无罪终止追究刑事责任的；

（3）刑迅逼供或者以殴打、虐待等行为或者唆使、放纵他人以殴打、虐待等行为造成公民身体伤害或者死亡的；

（4）违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的。

2、检察机关及其工作人员在行使职权时，违法对财产采取查封、扣押、冻结、追缴等措施的。

3、赔偿请求人申请复议，符合下列情形之一的：

（1）人民检察院在规定期限内未做出赔偿决定，赔偿请求人自期限届满之日起三十日内向上一级人民检察院申请复议；

（2）人民检察院作出不予赔偿决定，或者赔偿请求人对赔偿的方式、项目、数额有异议，赔偿请求人自收到人民检察院作出的赔偿或者不予赔偿决定之日起三十日内，向上一级人民检察院申请复议的。

4、赔偿请求人或者赔偿义务机关不服人民法院赔偿委员会作出的刑事赔偿决定或者民事、行政诉讼赔偿决定，以及人民法院行政赔偿决定、裁定、向人民检察院申诉的。

（二）请您根据受理范围提出申请。

（三）请提供赔偿申请书和相关法律文书。

（四）请您留下身份信息和联系方式，如果有代理人的请提供代理人身份信息和授权委托书。

（五）请不要重复申请。

刑事申诉须知

刑事申诉案件受理范围

基层人民检察院管辖下列刑事申诉：

1、不服本院诉讼终结的刑事处理决定的；

2、不服同级人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定的。

分、州、市人民检察院和省级人民检察院管辖下列刑事申诉：

1、不服本院诉讼终结的刑事处理决定的；

2、被害人不服下一级人民检察院不起诉决定，在收到不起诉决定书七日内提出的；

3、不服下一级人民检察院复查决定的；

4、不服同级和下级人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定的申诉和不服下级人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定且下一级人民检察院已经审查或者复查终结的申诉。

最高人民检察院管辖下列刑事申诉：

1、不服本院诉讼终结的刑事处理决定的；

2、被害人不服下一级人民检察院不起诉决定，在七日内提出的；

3、不服下一级人民检察院复查决定的；

4、不服最高人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定的申诉和不服下级人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定且省级人民检察院已经审查或者复查终结的申诉，但对人民法院死刑终审判决、裁定尚未执行的申诉除外。

（二）请您根据上述不同层级人民检察院的管辖范围进行申请。

（三）请提供相关申诉状和法律文书。

（四）请您留下身份信息和联系方式，如果有代理人的请提供代理人身份信息和授权委托书。

（五）请不要重复申诉。

控告须知

（一）人民检察院受理控告范围

1、当事人和辩护人、诉讼代理人、利害关系人认为检察机关及其工作人员办理刑事案件中有违法行为的控告；

2、当事人和辩护人、诉讼代理人、利害关系人认为检察机关及其工作人员有刑事诉讼法第115条规定情形提出控告，检察机关作出处理决定，对该处理决定不服，可以向上一级人民检察院申诉；

3、当事人和辩护人、诉讼代理人、利害关系人认为公安机关、人民法院有刑事诉讼法第115条规定情形之外的违法行为提出控告；

4、当事人和辩护人、诉讼代理人、利害关系人认为公安机关、人民法院及其工作人员有刑事诉讼法第115条规定情形，向公安机关、人民法院提出控告，公安机关、人民法院作出处理决定，对该处理决定不服可以向同级人民检察院申诉；

5、辩护人、诉讼代理人认为公安机关、人民检察院、人民法院及其工作人员具有《人民检察院刑事诉讼规则（试行）》第五十七条规定的阻碍其依法行使诉讼权利情形之一的，可以向同级或者上一级人民检察院控告或申诉；

6、反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告。

（二）请您根据上述受理范围进行控告或申诉。

（三）请您留下身份信息和联系电话等。

（四）请不要重复控告或申诉。

其他信访类须知

1、请您依法、理性、如实反映问题。依照法律规定，不得故意捏造事实，伪造证据，诬告陷害他人。借信访实施违法违纪行为，会受到严肃处理，甚至会被追究法律责任。

2、请您详细写明要反映的信访内容。

3、请不要重复信访。

12309检察服务中心检务须知

人民检察院的性质、职权和职能部门主要职责

（一）人民检察院的性质

1、人民检察院是国家的法律监督机关。人民检察院依法独立行使检察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

2、我国设立最高人民检察院、地方各级人民检察院和军事检察院等专门人民检察院。地方各级人民检察院分为：省、自治区、直辖市人民检察院；省、自治区、直辖市人民检察院分院，自治州和省辖市人民检察院；县、市、自治县和市辖区人民检察院。

3、最高人民检察院是最高检察机关。最高人民检察院领导地方各级人民检察院和专门人民检察院的工作，上级人民检察院领导下级人民检察院的工作。

4、最高人民检察院对全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会负责。地方各级人民检察院对产生它的国家权力机关和上级人民检察院负责。

（二）人民检察院依法行使下列职权：

1、对于叛国案、分裂国家案以及严重破坏国家的政策、法律、政令统一实施的重大犯罪案件，行使检察权。

2、对于公安机关、国家安全机关等侦查机关侦查的案件进行审查，决定是否逮捕、起诉或者不起诉，并对侦查机关的立案、侦查活动是否合法实行监督。

3、对于刑事案件提起公诉、支持公诉；对于人民法院的刑事判决、裁定是否正确和审判活动是否合法实行监督。

4、对于监狱、看守所等执行机关执行刑罚的活动是否合法实施监督。

5、对人民法院的民事审判活动实行法律监督，对人民法院已经发生效力的判决、裁定，发现违反法律、法规规定的，依法提出抗诉。

6、对于行政诉讼实行法律监督。对人民法院已经发生法律效力的判决、裁定发现违反法律、法规规定的，依法提出抗诉。

（三）人民检察院职能部门主要职责：

人民检察院按照法律规定和业务分工设立若干业务机构。

1、控告申诉检察部门

负责受理报案、申诉和控告，接受犯罪嫌疑人的自首；对报案、申诉和控告进行分流，对检察机关管辖的性质不明、难以归口处理的举报线索进行初核；受理不服人民检察院不批准逮捕、不起诉及其他处理决定的申诉；受理不服人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的申诉；办理人民检察院负有赔偿义务的刑事赔偿案件等工作。

2、侦查监督部门

负责对公安机关、国家安全机关等侦查机关提请批准逮捕；对提请延长侦查羁押期限的案件审查决定是否延长；对侦查机关应当立案而不立案，不应当立案而立案进行监督，对侦查活动是否合法进行监督等工作。

3、公诉部门

负责对公安机关、国家安全机关等侦查机关移送审查起诉的案件进行审查，决定是否提起公诉或不起诉；对侦查活动实行监督；出席第一审法庭支持公诉，审查办理第二审公诉案件；对人民法院的审判活动实行监督；对确有错误的刑事判决、裁定提出抗诉等工作。

4、监所检察部门

负责对监狱、看守所、拘役所执行刑罚和监管活动，对人民法院裁定减刑、假释，对监狱管理机关、公安机关、人民法院决定暂予监外执行活动，对公安机关、司法行政机关管理监督监外执行罪犯活动等是否合法实行监督；对刑罚执行和监管活动中的职务犯罪案件进行立案侦查，开展职务犯罪预防工作。

5、民事行政检察部门

负责对民事审判活动、行政诉讼活动实行法律监督，对符合法定条件的人民法院生效民事、行政判决和裁定依法提出抗诉等工作。

6、检察技术部门

负责人民检察院有关业务部门送检案件的检验鉴定和文证审查工作；对有关案件的现场进行勘验、收集、固定和提取与案件有关的痕迹物证并进行科学鉴定；负责人民检察院鉴定机构、鉴定人登记管理工作；负责检察机关信息化工作的规划、指导与管理等工作。

7、纪检、监察部门

负责受理群众和社会各界对检察人员利用职权进行违法办案、越权办案、刑迅逼供、吃请受贿等违法违纪行为的举报和控告，并进行查处；通过执法监察、巡视、检务监督、经济责任审计等形式，加强对检察机关领导班子、领导干部和执法办案活动的监督等工作。

侦查、审查逮捕、审查起诉阶段办案期限

（一）侦查羁押期限

1、对犯罪嫌疑人逮捕后，不得超过2个月；

2、案情复杂、期限届满不能终结的案件，可以延长1个月；

3、对符合刑事诉讼法第156条规定情形的，可以延长2个月；

4、对犯罪嫌疑人可能判处十年有期徒刑以上刑罚，依照刑事诉讼法第156条延长期限届满，仍不能审查终结的，可以再延长2个月。

5、发现另有重要罪行的，重新计算期限。

（二）强制措施期限

1、传唤、拘留持续时间，不得超过12小时；

2、拘留时间，不得超过14日；

3、取保候审期间，不得超过12个月；

4、监视居住期间，不得超过6个月。

（三）审查逮捕期限

1、犯罪嫌疑人已被拘留的，审查逮捕期限在7日以内；

2、犯罪嫌疑人未被拘留的，审查逮捕期限在15日以内；重大复杂案件，不得超过20日。

（四）审查起诉期限

1、审查起诉时间，1个月；

2、重大、复杂案件，可以延长半个月；

3、改变管辖的，改变后的检察院收到案件之日起计算；

4、退回补充侦查，以两次为限，每次1个月；

5、补充侦查完毕移送审查起诉后，人民检察院重新计算审查起诉期限。

侦查、审查起诉阶段犯罪嫌疑人的权利和义务

（一）权利

1、获得法律的帮助

犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，可以聘请律师为其提供法律咨询，代理申诉、控告。

2、委托辩护人的权利

公诉案件自案件移送审查起诉之日起，犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民检察院应当在收到移送审查起诉的案件材料之日起三日内，告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。

3、申请回避的权利

对检察人员或者他的近亲属和本案有利害关系的，检察人员接受当事人及其委托的人的请客送礼，违反规定会见当事人及其委托的人的，犯罪嫌疑人有权要求其回避。

4、使用本民族语言文字进行诉讼的权利。

5、申请取保候审的权利

被羁押的犯罪嫌疑人及其法定代理人、近亲属和聘请的律师有权申请取保候审。

6、对与本案无关的问题的讯问，有拒绝回答的权利。

7、要求解除强制措施的权利

犯罪嫌疑人及其法定代理人、近亲属或者犯罪嫌疑人委托的律师及其他辩护人对于人民检察院采取强制措施超过法定期限的，有权要求解除强制措施。

8、申请补充鉴定或者重新鉴定的权利

对用作证据的鉴定结论，犯罪嫌疑人可以申请补充鉴定或重新鉴定。

9、对人民检察院作出的逮捕决定申诉的权利。

10、对人民检察院作出的不起诉决定申诉的权利

犯罪嫌疑人对人民检察院作出的不起诉决定，可向人民检察院申诉。

11、核对笔录的权利

讯问笔录应当交犯罪嫌疑人核对，如果记载有遗漏或者差错，犯罪嫌疑人可以提出补充或者纠正。

12、对侵权提出控告的权利

对于检察人员侵犯公民诉讼权利和人身侮辱行为，有提出控告的权利。

13、获得赔偿的权利

犯罪嫌疑人的人身权利、财产权利因人民检察院及其工作人员违法行使职权受到侵犯时，有取得赔偿的权利。

（二）义务

1、如实回答的义务

犯罪嫌疑人对侦查人员的提问应当如实回答。

2、在符合法定条件的情况下承受逮捕、拘留、监视居住、取保候审、拘传等强制措施，接受检察人员的讯问、搜查、扣押等侦查行为。

侦查、审查起诉阶段被害人的权利、义务

（一）权利

1、委托诉讼代理人的权利

被害人及其法定代理人、近亲属有权委托诉讼代理人。

2、申请回避的权利

对检察人员或者他的近亲属和本案有利害关系的，检察人员接受当事人及其委托的人的请客送礼，违反规定会见当事人及其委托的人的，被害人有权要求其回避。

3、使用本民族语言文字进行诉讼的权利。

4、请求立案的权利。

5、对不起诉决定申诉的权利

对于人民检察院所作的不起诉的决定，有权在收到决定书后七日以内向上一级人民检察院申诉，要求提起公诉；或者向人民法院起诉。

6、要求赔偿损失的权利

对因被告人的犯罪行为而遭受的物质损失，被害人有权提起附带民事诉讼。

7、申请补充鉴定和重新鉴定的权利

对用作证据的鉴定结论，被害人可以申请补充鉴定或者重新鉴定。

8、请求抗诉的权利

被害人及其法定代理人不服地方各级人民法院第一审的判决的，自收到判决后五日以内，有权请求人民检察院提出抗诉。

（二）义务

1、如实向司法机关陈述案件事实的义务。

2、接受司法机关对其进行人身检查的义务。

证人的权利、义务

（一）权利

1、安全保障权

人民检察院应当保障证人及其近亲属的安全。对证人及其近亲属威胁、侮辱、殴打或者打击报复，应当追究刑事责任或者应当给予治安管理处罚的，移送公安机关依法处理。

2、充分陈述权

人民检察院必须保证证人有客观地充分地提供证据的条件，除特殊情况外，可以吸收证人协助调查。

3、核对笔录权

询问证人笔录应当交证人核对，如果记载有遗漏或者差错，证人可以提出补正或者改正。

4、证件知悉权

侦查人员询问证人，必须出示人民检察院的证明文件。

5、侵权控告权

证人对于检察人员侵犯公民诉讼权利和人身侮辱的行为，有权提出控告。

（二）义务

1、作证的义务

凡是知道案件情况的人，都有作证的义务。

2、如实作证的义务

证人应当客观、如实地提供证据，不得捏造事实、伪造证据进行诬告。诬告陷害和有意作伪证或者隐匿罪证，应负法律责任。